Itä-Suomen yliopistossa monipuolista viestintää näyttöpinnoilla
Itä-Suomen yliopisto luottaa Praecomiin AV‑tekniikan toimituksissa, videoneuvotteluratkaisuissa ja laitteiden elinkaaren hallinnassa. Kahden kampuksen välinen viestintä edellyttää luotettavia ja helppokäyttöisiä järjestelmiä, joita yliopiston oma AV‑tiimi ylläpitää – Praecomin toimittaessa tarvittavat laitteet, palvelut ja tukiratkaisut joustavasti ja nopeasti.
LYHYESTI |
| Lähtötilanne: Yliopistolla on kaksi kampusta Kuopio & Joensuu, yli 30 000 opiskelijaa ja 3 500 työntekijää. Päivittäinen tarve sujuvalle viestinnälle ja etäneuvotteluille. |
| Tarve: Tarve luotettaville AV ratkaisuille, kahden näytön tekniikalle, helppokäyttöisille videoneuvottelulaitteille sekä laitteiden elinkaaren hallinnalle palvelusopimuksella. |
| Ratkaisu: Praecom toimittaa AV laitteet, Cisco Webex ratkaisut, palvelusopimukset, varaosat ja kaapelit. Tarvittaessa myös asennuspalvelut. |
| Lopputulos ja hyödyt: Videoneuvottelut toimivat ilman katkoksia ja kampusten välinen viestintä sujuvoituu. Laitteet pysyvät ajantasaisina. Yhteistyö koetaan luotettavaksi ja asiakaslähtöiseksi. |
Itä-Suomen yliopisto (UEF, University of Eastern Finland) on kahdella eri kampuksella, Kuopiossa ja Joensuussa toimiva monialainen yliopisto. Tutkinto-opiskelijoita on noin 17 600 ja aikuisopiskelijoita noin 14 500. Henkilökuntaa kampuksilla on yhteensä noin 3 500. Isossa työyhteisössä merkittävässä roolissa on viestinnän hoitaminen niin kahden kampuksen kesken kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa.
– Tekninen toimivuus ja helppokäyttöisyys etäneuvotteluissa ovat olleet päällimmäisenä, kun olemme hankkineet näitä ratkaisuja, kertoo UEF:n digipalvelujen IT-päällikkö Ari Paldanius.
Paldanius toimii yliopiston digipalvelujen av-tiimissä, minkä vastuulla on koko yliopiston av-tekniikka neuvotteluhuoneista opetustiloihin, auditorioihin ja yleisten tilojen infonäyttöihin. Praecomin henkilöiden kanssa on yhteistyötä tehty puitesopimuksella jo reilun kymmenen vuoden ajan.
– Tarvitsemme luotettavan kumppanin, joka pystyy toimittamaan niitä teknisiä ratkaisuja, mitä oma av-tiimimme voi asentaa ja ylläpitää. Isommissa urakoissa saatamme teettää myös Praecomilla asennukset palveluna. Varaosia, kaapeleita ja muita tarvikkeita hankimme oman tiimimme varastoon. Teemme itse myös käyttöliittymät auditorioihin ja opetustiloihin, mainitsee Paldanius.
Cisco Webex – kahden näytön tekniikalla parempi vuorovaikutus
Videoneuvottelujen Cisco Webex-laitteistoratkaisut on hankittu palvelusopimuksella. Webexin etuna on se, että se tukee myös muita tekniikoita, kuten esimerkiksi Teams- ja Zoom-neuvotteluita. Tästä on hyötyä myös kansainvälisissä yhteyksissä.
– AV-tekniikalla on oma elinkaarensa eli yliopisto on hankkinut nämä laiteratkaisut leasing-sopimuksella. Käytännössä viisi vuotta on kannaltamme hyvä sopimusaika. Cisco Webex -tukipalvelut saamme Praecomilta ja täytyykin kiitellä, että isompia katkoksia ei ole juuri tullut.
Videoneuvotteluissa on yleistynyt kahden näytön tekniikka, missä asiat, asiakirjat ja ihmiset voidaan esitellä monipuolisemmin ja tämä tarjoaa myös parempia mahdollisuuksia asioiden dokumentointiin ja raportointiin.
– Meillä on vähimmäisvaatimus videoneuvottelulaitteille, että henkilökommunikointi pitää olla yhdellä näytöllä ja muun sisällön esittäminen toisella. Kampuksiemme välissä on 150 kilometriä, joten käyttöä on päivittäin. Homma toimii isoilla näytöillä sujuvammin ja ihmisläheisemmin kuin tihrustelemalla teams-palaveria läppärin näytöltä, kuvailee Paldanius.
Yliopiston hallinto tekee yhteistyötä kansallisten ja kansainvälisten sidosryhmien kanssa, joten videoneuvottelulaitteiden käyttö on varsin aktiivista.
Suosittelisitko Praecomia yhteistyökumppaneillesi?
Yhteistyö Praecomin kanssa on toiminut hienosti molempiin suuntiin. Paldanius kiittelee hyvää tavoitettavuutta.
– Aina kun jotain on tarvittu, täytyy myöntää, että Praecomin prioriteetti meitä kohtaan on ollut korkealla ja homma hoituu. Pidämme yhteyttä varsin usein. Tulee vahva mielikuva siitä, että asiakas on ykkönen, ilman väkisin myynnin makua.
Itä-Suomen yliopiston av-ympäristö halutaan tietoisesti pitää modernina. Yhteistyökumppanien kanssa tulee usein puheeksi, mistä laitteistoratkaisut ja palvelut on hankittu.
– Kun olemme saaneet toimivia ratkaisuja, kerron niistä mielelläni yhteistyökumppaneille. Ja hienoa on se, että olemme päässeet ennen hankintojamme testaamaan laitteita Praecomin ja maahantuojien avustuksella. Paikallinen toimija tuo palveluun sujuvuutta, kiteyttää Paldanius.
