Saarenkotiin toimintavarma ja tietoturvallinen IT‑ympäristö – kuukausihinnoiteltuna palveluna
Saarenkoti Oy tarvitsee sosiaalialan tiukkojen vaatimusten vuoksi toimintavarman, tietoturvallisen ja helposti hallittavan IT‑ympäristön. Praecom on vastannut tarpeeseen kokonaispalvelulla – laitteista ja lähiverkosta tietoturvaan ja ylläpitoon. Tämä on mahdollistanut sujuvan arjen, ennakoitavat kustannukset ja turvallisen asiakastietojen käsittelyn.
LYHYESTI |
| Lähtötilanne: Palvelutalossa kirjataan päivittäin kriittisiä asiakastietoja ja toimitaan useiden järjestelmäkumppaneiden kanssa. IT on ulkoistettu alusta lähtien. |
| Tarve: Sosiaalialan tiukat tietoturvavaatimukset, laitteiden nopea vanheneminen ja tarve toimintavarmalle IT‑ympäristölle ilman omaa IT‑henkilöstöä. |
| Ratkaisu: Praecomilta hankittu laitteet, lähiverkko, tietoturva, tulostusratkaisut, toimistotarvikkeet ja jatkuva ylläpito kuukausipalveluna. |
| Lopputulos ja hyödyt: Sujuva arki, ennakoitavat kustannukset, ajantasainen tekniikka, vahva tietoturva ja pitkä, mutkaton kumppanuus. |
– Sosiaalialalla on selkein normein määritelty, mitä palvelutalon toiminnasta ja asiakkaiden terveydentilasta pitää päivittäin kirjata. Tietotekniikan, yhteyksien ja tietoturvan pitää toimia luotettavasti. Muuten syntyisi nopeasti ongelmia, teroittaa palvelutalo Saarenkoti Oy:n toiminnanjohtaja Jarmo Palo.
Saarenkoti on Rovaniemellä sijaitseva yksityinen vanhusten palvelutalo, jossa on kolme asumisyksikköä ja yhteensä 40 asiakaspaikkaa. Saarenkoti tarjoaa vanhuksille yhteisöllistä vuokra-asumista sekä muistisairaille ympärivuorokautista hoivaa palvelutalossa. Saarenkodin omistaa voittoa tavoittelematon Saarenkylän Vanhustenkotiyhdistys ry.
– Tavoitteemme on tuottaa yhtiönä alueelle hyviä, positiivisia palveluja, mainitsee Jarmo Palo
Praecom Oy:n kautta Saarenkotiin on hankittu it-palvelut, laitteet, tulostimet ja toimistotarvikkeet.
Sosiaalialan tiukat tietoturvavaatimukset ohjaavat IT‑ratkaisuja
Sosiaalipuolen asiakastietojärjestelmä on rakennettu yli verkon toimivaksi.
– Kirjaamme joka päivä järjestelmään palvelun kannalta oleellisia asiakastietoja. Lisäksi kommunikoimme kumppaniemme järjestelmäyhteyksissä. Olemme alusta lähtien ulkoistaneet it-asioiden hoidon, mihin liittyy laitteistot ja niiden ylläpito, verkkoratkaisut ja tietoturva, toteaa Palo.
Ylläpito ja tekninen tuki – apua nopeasti ilman viiveitä
Palo täydentää, että ”normitettujen tehtävien” ohella toimiston muu arki pitää toimia sujuvasti. Laskutus, taloushallinto ja muut toimiston päivittäisasiat hoidetaan pääasiassa itse. Asiakassuhde Praecomin kanssa on kestänyt viitisentoista vuotta. Palo kertoo kumppanuuden sujuneen hyvin ja viime vuosina vielä parantuneen.
– Lähinnä siksi, että meidän näkökulmastamme saamme kokonaisvaltaisempaa palvelua kuin koskaan aikaisemmin. Omat palvelutarpeemmekin ovat laajentuneet vuosien varrella.
Kuukausipalvelu on ennakoitavaa taloudenhoitoa
Saarenkodin IT-kokonaisuus laitteita myöten on hankittu kuukausipalveluna. Palo myöntää sen olevan Saarenkodille toimivin ratkaisu. IT-ympäristö on varsin merkittävä taloudellinen investointi Saarenkodille, mutta vastineeksi on saatu turvallisuutta ja tehokkuutta toimintaan.
– Tekniikka vanhenee varsin nopeasti, joten miksi laitteita pitäisi ostaa omaksi. Lisäksi kuukausipalvelu auttaa säännöllisen taloudenhoidon suunnittelussa. Jos laitteiden kanssa saattaa tulla yllätyksiä, olemme saaneet ajan tasaista apua ja huoltopalvelua aina tarvittaessa.
Tietoturva nousee merkittävään rooliin sosiaalialalla. Vaatimukset ovat tiukat niin salassapidon kuin tallentamisen suhteen.
– Praecom on auttanut asiassa varsin paljon. Olemme tehneet itsellemme kattavan tietoturvasuunnitelman, mikä sisältää myös prosessimallin mahdollisten tietoturvaloukkauksien varalta, kertoo Palo.
Suosittelisitko Praecomia yhteistyökumppaneillesi?
– Suosittelisin kyllä. Asiat ovat hoituneet varsin vaivattomasti ja sujuvasti.
Saarenkoti Oy
Saarenkoti tarjoaa Rovaniemellä vanhuksille yhteisöllistä vuokra-asumista sekä muistisairaille ympärivuorokautista hoivaa kolmessa palvelutalossa. Yrityksen omistaa 1974 perustettu Saarenkylän Vanhustenkotiyhdistys ry.
